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  Sunday, December 10, 2017
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臉書自殺防治軟體 用戶不能拒用

  全球最大網路社群媒體公司「臉書」(Facebook)二十七日宣佈,在美國成功進行其自殺防治的「模式辨識」軟體(pattern recognition)後,除實施嚴格個資保護規範的歐盟外,將於全球推展該人工智慧。臉書表示,由於該軟體旨在提升用戶的安全,因此臉書用戶無法以隱私權為由選擇拒用。
  • 臉書將推展自殺防治軟體。(法新社)

    臉書將推展自殺防治軟體。(法新社)

臉書今年三月開始在美國測試該模式辨識軟體,主動過濾顯露自殺意圖的發文與留言。臉書並未詳述技術細節,僅表示相關軟體可搜尋顯露自殺蛛絲馬跡的特定語詞,例如「你還OK嗎?」、「我能幫忙嗎?」等。若該軟體檢測到自殺傾向的發文或留言,將通知一組專門處理相關通報的臉書團隊,該系統將向用戶或其親友提供化解危機的資源,例如電話求救專線等。臉書工作人員有時也會知會地方當局介入。

已在美國以外地區推廣

臉書產品管理副總裁羅森(Guy Rosen)指出,由於美國的測試十分成功,臉書已開始在美國以外地區推廣該軟體。過去一個月的測試中,臉書與緊急救援人員進行一百多次的人身安全查核,急難救援人員走訪有危險之虞的用戶,「有些個案在救援人員到達時還在發文」。他說,臉書將培養專門人員,可全天候以當地語言通報地方當局,「速度很重要,我們必須即時提供幫助」。

臉書執行長札克伯格讚揚該軟體:「未來人工智慧將能夠理解語言中的微妙差別,並能識別自殺以外的不同議題,包括快速認出更多類型的霸凌與仇恨。」不過,部分人士憂心相關科技的應用,質疑未來臉書如何避免該技術被濫用來偵測政治異見或微罪。對此,羅森僅表示,「我們在該領域有助人的機會,因此我們才投注心力於此。」

科技新聞網站「TechCrunch」詢問臉書是否有管道讓用戶選擇拒用該軟體,臉書回應說用戶無法選擇拒用,並強調該軟體的功能是提升安全,若用戶不願意看到相關訊息,臉書提供的支持資源很快地將效用不彰。臉書目前擁有二十一億用戶。

臉書去年啟用網路直播功能,包括自殺與謀殺等暴力行為影片大幅增加,嚴重威脅該公司形象。臉書五月間表示,將增聘三千人力監測上傳的影片與其他內容。自由時報1128